서비스 이용약관

차곡차곡(운영: 루반랩) · 시행일 2026년 10월 13일

제1조 (목적)

이 약관은 루반랩(이하 "회사")이 제공하는 차량 운행기록·지출 관리 서비스 "차곡차곡"(앱·웹, 이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무와 책임을 정합니다.

제2조 (정의)

고객사: 회사와 서비스 이용계약을 맺은 법인, 개인사업자 또는 단체.
관리자: 고객사를 대표해 서비스를 운영하고 직원 계정·차량·운행 목적을 관리하며 요금을 내는 이용자.
구성원: 관리자가 계정을 발급한 고객사의 임직원(관리자 포함).
이용자: 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 관리자와 구성원.
유료서비스: 회사가 요금을 받고 제공하는 서비스. 요금과 결제 조건은 「환불 및 결제 정책」에 게시합니다.
고객 데이터: 이용자가 서비스에 입력하거나 서비스 이용 중에 생성된 운행기록, 지출기록, 차량 정보, 이동 경로 등 모든 자료.

제3조 (약관의 게시와 변경)

회사는 이 약관과 상호, 대표자, 주소, 전화번호, 전자우편 주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호를 홈페이지에 게시합니다.
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꿀 때는 적용일과 이유를 밝혀 적용일 7일 전(이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전)부터 홈페이지에 공지하고, 불리한 변경은 관리자에게 전자우편 등으로 따로 알립니다.
이용자가 적용일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 본다는 내용을 함께 알렸는데도 거부 의사를 표시하지 않으면 변경에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 고객사는 계약을 해지할 수 있고, 이 경우 「환불 및 결제 정책」에 따라 환불합니다.
요금 인상은 제3항의 방식으로 처리하지 않고 제14조에 따릅니다.
위치정보는 「위치기반서비스 이용약관」, 개인정보는 「개인정보처리방침」이 이 약관보다 먼저 적용됩니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에 없는 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 등 관련 법령과 「환불 및 결제 정책」에 따릅니다.

제5조 (이용계약의 성립)

고객사 이용계약은 이용을 원하는 고객사가 전자우편 또는 전화로 신청하고 회사가 승낙해 관리자 계정을 발급한 때 성립합니다. 공개 회원가입은 운영하지 않습니다.
구성원 계정은 관리자가 발급합니다. 구성원은 처음 로그인할 때 개인정보 처리 안내를 확인하며, 위치정보 이용은 구성원 본인이 직접 동의해야 합니다. 관리자가 구성원을 대신해 동의할 수 없습니다.
서비스는 업무용 차량 관리를 위한 것으로 만 14세 미만은 이용할 수 없습니다.
회사는 타인 명의나 허위 정보로 신청한 경우, 이전에 약관 위반으로 계약이 해지된 경우, 기술적으로 서비스를 제공하기 어려운 경우에는 승낙하지 않거나 나중에 계약을 해지할 수 있습니다.

제6조 (계정 관리)

이용자는 자신의 아이디와 비밀번호를 관리할 책임이 있으며 다른 사람이 쓰게 해서는 안 됩니다.
도용이나 보안 침해를 알게 되면 즉시 회사에 알리고 안내에 따라야 합니다.
가입 정보가 바뀌면 서비스에서 직접 고치거나 회사에 알려야 하며, 알리지 않아 생긴 불이익은 회사에 고의나 과실이 없으면 이용자가 부담합니다.

제7조 (통지)

회사는 관리자가 알려 준 전자우편, 전화, 앱 또는 서비스 안의 알림으로 통지합니다.
전체 이용자에게 알릴 사항은 7일 이상 홈페이지에 게시해 통지를 대신할 수 있습니다. 다만 요금, 계약 해지, 데이터 삭제처럼 중대한 사항은 관리자에게 따로 알립니다.

제8조 (고객사별 데이터 분리)

회사는 고객 데이터를 고객사별로 분리해 관리합니다. 한 고객사의 이용자는 다른 고객사의 계정, 차량, 운행·지출 기록, 이동 경로를 볼 수 없습니다. 회사의 서비스 운영 담당자도 장애 처리나 법령상 의무 이행 등 꼭 필요한 경우가 아니면 고객 데이터를 열람하지 않으며, 접근 기록을 남깁니다.

제9조 (고객사의 권한과 책임)

관리자는 구성원 계정 발급·정지, 차량과 운행 목적 설정, 소속 구성원의 운행·지출 기록 열람과 내려받기를 할 수 있습니다.
고객사는 소속 구성원의 개인정보에 관해 「개인정보 보호법」상 개인정보처리자이고, 회사는 고객사를 위해 이를 처리하는 수탁자입니다. 자세한 내용은 아래 부속서 「개인정보 처리위탁 특약」에 따릅니다.
고객사는 서비스를 도입·운영할 때 다음을 지킵니다. (1) 구성원에게 도입 목적, 관리자가 볼 수 있는 정보의 범위(운행 일시·장소·이동 경로 포함), 보유기간을 미리 설명할 것 (2) 구성원이 위치정보 이용에 동의하지 않거나 철회해도 직접 입력으로 업무를 할 수 있게 하고, 이를 이유로 불이익을 주지 않을 것 (3) 서비스에서 얻은 정보를 운행기록부 작성과 차량 비용 관리 목적 밖으로(근무 태도 감시, 징계 자료 등) 쓰지 않을 것 (4) 노사협의회가 있는 사업장은 법령에 따른 협의를 거칠 것.
고객사가 제3항을 지키지 않아 구성원이나 제3자와 분쟁이 생기면 고객사가 책임지고 해결합니다. 다만 회사에 책임이 있는 부분은 그렇지 않습니다.

제10조 (구성원의 지위)

구성원이 업무로 입력·생성한 운행기록과 지출기록은 고객사의 업무 자료로서 고객사가 열람하고 보관할 수 있습니다.
구성원은 자신의 개인정보와 개인위치정보에 대해 법령이 정한 권리(열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회, 위치정보 수집의 일시 중지)를 회사에 직접 행사할 수 있고, 회사는 고객사의 의사와 관계없이 법령에 따라 처리합니다.
구성원 계정이 정지되거나 삭제되면 그 구성원이 남긴 업무 기록은 제19조에 따라 처리합니다.

제11조 (서비스의 내용)

회사는 운행기록(직접 입력·자동 기록), 지출기록, 보고서, 운행기록부 엑셀 내려받기, 구성원·차량 관리 기능을 제공합니다.
자동 운행 기록은 회사가 지원하는 안드로이드 기기에서만 제공되며, 기기 설정, 통신 상태, 위성 신호에 따라 기록이 빠지거나 오차가 생길 수 있습니다.
서비스가 만드는 운행기록부와 보고서는 이용자의 기록을 정리한 참고 자료입니다. 세무 신고 내용과 결과에 대한 책임은 신고 주체인 고객사에 있으며, 회사는 세무 자문을 제공하지 않습니다.

제12조 (서비스의 변경과 중단)

회사는 운영·기술상 필요에 따라 서비스 내용을 바꿀 수 있습니다. 유료서비스의 중요한 기능을 줄이거나 없앨 때는 30일 전에 알리며, 이 때문에 이용 목적을 이룰 수 없게 된 고객사는 계약을 해지하고 환불받을 수 있습니다.
설비 점검·교체, 장애, 통신 두절, 천재지변 등 불가피한 사유가 있으면 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 미리(불가피하면 사후에) 알립니다.
회사의 책임으로 유료서비스가 연속 24시간 이상 또는 한 달 동안 합계 72시간 이상 중단되면, 중단된 시간에 해당하는 요금을 환불하거나 그만큼 이용기간을 연장합니다.
회사가 서비스를 끝내려면 종료일 60일 전까지 알리고, 종료일까지 고객 데이터를 내려받을 수 있게 하며, 미리 낸 요금 중 쓰지 않은 기간분을 환불합니다.

제13조 (요금과 결제)

유료서비스 요금은 차량 1대당 월 5,000원(부가가치세 별도, 부가세 포함 5,500원)입니다. 과금 기준, 결제 방법, 세금계산서 발행은 「환불 및 결제 정책」에 따릅니다.
현재 결제는 회사가 안내하는 계좌로 미리 이체하는 선불 방식이며, 자동 결제는 하지 않습니다. 카드 정기결제를 도입하면 이 약관과 「환불 및 결제 정책」을 고쳐 제3조에 따라 알립니다.

제14조 (요금 변경)

회사가 요금을 올리려면 인상 30일 전까지 인상 일시와 변경 전후 금액을 관리자에게 알리고 동의를 받습니다.
관리자가 동의하지 않으면 인상된 요금을 청구하지 않습니다. 이 경우 회사는 이미 결제된 이용기간이 끝나는 날 계약을 끝낼 수 있으며, 제19조에 따라 데이터를 내려받을 기간을 보장합니다.
요금 인하 등 이용자에게 유리한 변경은 공지 후 바로 적용할 수 있습니다.

제15조 (청약철회, 해지, 환불)

고객사는 결제일(서비스 시작일이 더 늦으면 그날)부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있고, 회사는 이용 여부와 관계없이 낸 금액 전액을 환불합니다.
고객사는 언제든지 전자우편이나 전화로 계약을 해지할 수 있습니다. 해지하면 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용한 뒤 종료되며, 즉시 종료를 원하면 이용한 일수만큼을 뺀 나머지를 환불합니다.
자세한 환불 기준과 절차는 「환불 및 결제 정책」에 따릅니다.

제16조 (미납)

결제 기한이 지나도 요금이 들어오지 않으면 회사는 관리자에게 알립니다.
결제 기한부터 14일이 지나도 결제되지 않으면 서비스를 조회·내려받기 전용으로 바꿀 수 있습니다. 이 기간에도 고객 데이터는 삭제하지 않습니다.
조회 전용 상태가 60일 계속되면 30일 전에 알린 뒤 계약을 해지할 수 있고, 이후 데이터는 제19조에 따라 처리합니다.
미납에 대한 연체료나 위약금은 받지 않습니다.

제17조 (회사의 의무)

회사는 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 노력합니다.
회사는 개인정보와 위치정보를 보호하기 위해 법령이 정한 관리적·기술적 보호조치를 하며, 자세한 내용은 개인정보처리방침에 공개합니다.
회사는 이용자의 불만과 의견을 받는 창구(rubanlab.ceo@gmail.com, 070-4240-8415, 평일 09:00~18:00)를 운영하고 처리 결과를 알립니다.
회사는 고객 데이터를 서비스 제공과 법령상 의무 이행 외의 목적으로 쓰지 않으며, 광고에 쓰거나 판매하지 않습니다.

제18조 (이용자의 의무와 이용 제한)

이용자는 허위 정보 등록, 다른 사람의 계정 사용, 다른 사람의 동의 없이 그 사람의 위치를 기록하는 행위, 서비스의 역설계·자동화된 대량 호출·보안 우회, 회사나 제3자의 권리 침해, 그 밖의 법령 위반 행위를 해서는 안 됩니다.
이용자가 제1항을 위반하면 회사는 미리 알린 뒤(긴급하면 사후에) 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 이용자는 통지를 받은 날부터 14일 안에 소명할 수 있습니다.
이용자의 책임으로 계약이 해지되어도 회사는 쓰지 않은 기간의 요금을 「환불 및 결제 정책」의 일할 계산 기준으로 환불합니다.

제19조 (고객 데이터의 보관과 계약 종료 후 처리)

고객 데이터에 대한 권리는 고객사(구성원 개인에 관한 정보는 그 구성원)에 있습니다. 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서만 처리합니다.
관리자는 이용 중 언제든지 운행·지출 기록을 엑셀 파일로 내려받을 수 있습니다.
계약이 끝나면 회사는 종료일부터 30일 동안 관리자가 데이터를 내려받을 수 있게 조회 전용으로 유지하고, 그 뒤에는 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다. 관리자가 즉시 삭제를 요청하면 지체 없이 삭제합니다.
운행기록부 등 세법상 장부·증빙의 보존 의무(법정신고기한 후 5년)는 납세자인 고객사에 있습니다. 회사는 계약 종료 후 이를 대신 보관하지 않으므로, 고객사는 종료 전에 필요한 자료를 내려받아 두어야 합니다.
제3항에도 불구하고 계약·청약철회 기록과 대금 결제·서비스 공급 기록은 5년, 불만·분쟁 처리 기록은 3년 동안 법령에 따라 따로 보관합니다.
이동 경로와 GPS 좌표 등 개인위치정보는 계약 중이라도 「위치기반서비스 이용약관」이 정한 보유기간(수집일부터 1년)이 지나면 삭제합니다. 삭제 후에도 운행 일시·거리·계기판 값 등 운행기록부 항목은 남습니다.
구성원 계정이 삭제되어도 그 구성원이 작성한 운행·지출 기록(개인위치정보 제외)은 고객사의 업무 자료로 남습니다. 구성원이 자신의 개인정보 삭제를 요구하면 회사는 고객사에 알리고 법령에 따라 처리합니다.

제20조 (지식재산권)

서비스와 그 구성 요소(소프트웨어, 디자인, 상표)에 관한 권리는 회사에 있습니다. 회사는 이용자에게 이 약관에 따라 서비스를 이용할 수 있는 양도할 수 없는 이용권만 줍니다.

제21조 (손해배상)

회사나 이용자가 이 약관을 위반해 상대방에게 손해를 입히면 책임 있는 쪽이 그 손해를 배상합니다.
회사가 개인정보·위치정보 관련 법령을 위반해 이용자에게 손해가 생긴 경우, 회사는 고의나 과실이 없음을 증명하지 못하면 책임을 면하지 못합니다.

제22조 (책임의 제한)

회사는 천재지변, 전쟁, 통신사·클라우드 사업자의 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임을 지지 않습니다. 다만 회사에 고의나 과실이 있는 부분은 그렇지 않습니다.
회사는 이용자의 기기 설정(위치 권한, 절전 모드, 블루투스 등), 통신 환경, 위성 신호 상태 때문에 자동 기록이 빠지거나 오차가 생긴 것에 대해 회사에 고의나 중대한 과실이 없으면 책임을 지지 않습니다. 이용자는 기록을 확인하고 필요하면 고칠 수 있습니다.
회사는 이용자가 입력한 정보의 정확성과, 서비스 결과물을 이용한 세무 신고의 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.

제23조 (분쟁 해결)

회사는 이용자의 불만을 먼저 처리하며, 바로 처리하기 어려우면 이유와 일정을 알립니다.
회사와 이용자 사이의 분쟁은 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회, 개인정보 분쟁조정위원회 등에 조정을 신청할 수 있습니다.

제24조 (준거법과 관할)

이 약관은 대한민국 법을 따르며, 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 13일부터 시행합니다.

부속서. 개인정보 처리위탁 특약 (고객사와 회사 사이)

위탁 업무: 고객사는 소속 구성원의 개인정보(이름, 아이디, 운행기록, 지출기록, 동승자 이름 등 고객사 업무를 위해 서비스에 입력·생성되는 정보)의 저장·조회·집계·내려받기 처리를 회사에 맡깁니다. 고객사가 이용계약을 맺으면 이 특약도 함께 맺은 것으로 봅니다.
목적 외 처리 금지: 회사는 맡은 개인정보를 위 업무 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
안전성 확보: 회사는 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 따라 접근 권한 관리, 접근 통제, 암호화(비밀번호 일방향 암호화, 전송 구간 암호화), 접속 기록 보관을 합니다.
재위탁: 고객사는 회사가 Cloudflare, Inc.(서버·데이터베이스 운영, 국외)에 업무 일부를 다시 맡기는 데 동의합니다. 재수탁자를 추가하거나 바꿀 때는 30일 전에 알리며, 고객사는 이의가 있으면 계약을 해지할 수 있습니다.
관리·감독: 고객사는 회사의 개인정보 처리 현황 자료를 요청할 수 있고, 회사는 합리적인 범위에서 응합니다.
유출 통지: 회사는 맡은 개인정보의 유출 등을 알게 되면 지체 없이 고객사에 알리고 피해를 줄이는 조치를 합니다.
권리 행사 지원: 구성원이 열람·정정·삭제·처리정지를 요구하면 회사는 고객사에 알리고 처리에 협조합니다.
종료 시 처리: 위탁이 끝나면 회사는 제19조에 따라 개인정보를 내려받을 수 있게 한 뒤 파기합니다.
손해배상: 회사가 이 특약을 위반해 고객사나 정보주체에게 손해가 생기면 회사가 배상합니다.
회사가 직접 처리하는 정보: 계정 인증 정보와 개인위치정보는 회사가 정보주체에게 직접 동의를 받아 자기 책임으로 처리하며, 이 특약의 위탁 대상이 아닙니다.